Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do 32iwin ban hành và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại website 32iwin.net cùng các ứng dụng liên quan. Chính sách này mô tả cách 32iwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng nền tảng.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32iwin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ 32iwin, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các khu vực được hỗ trợ. Văn bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

32iwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) khi thực hiện giao dịch nạp/rút.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự.
• Thông tin vị trí địa lý ở mức thành phố/vùng (không thu thập GPS chính xác).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, Vietcombank, Techcombank.
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ hệ thống AML (chống rửa tiền) của đối tác.

32iwin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ khác một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các sảnh game casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và toàn bộ tính năng nền tảng mà bạn sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu chống rửa tiền (AML), chống gian lận và các quy định nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo hình thức ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Thông báo & marketing: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, tấn công mạng và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.

32iwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể khi đăng ký tài khoản hoặc xác nhận các tùy chọn quyền riêng tư.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là cần thiết để 32iwin tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng — những lợi ích chính đáng không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

32iwin không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế, cụ thể và hợp pháp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng và giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV chỉ nhằm mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Ảnh giấy tờ tùy thân được chuyển cho đối tác KYC được ủy quyền để thực hiện quy trình xác minh bảo mật.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu giao dịch ẩn danh có thể được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Cơ quan nhà nước: 32iwin sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Trong trường hợp bảo vệ an toàn tính mạng hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, 32iwin có thể tiết lộ thông tin theo quy định pháp luật.

32iwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên trang, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân hóa như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để tạo trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn truy cập.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm cải thiện thiết kế sản phẩm và tính năng nền tảng.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 32iwin không hoạt động đúng cách. Các lựa chọn cookie không thiết yếu có thể được điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên nền tảng.

32iwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32iwin được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn hoàn toàn khả năng nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): 32iwin hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32iwin thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo bảo mật bắt buộc và ký cam kết bảo mật thông tin.

32iwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 32iwin.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân không thiết yếu sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng. Hồ sơ giao dịch và tài liệu KYC được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong tối đa 5 năm.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, 32iwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ — xem chi tiết tại Mục 12.

Với tư cách là người dùng, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 32iwin. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ: